Quien somos

En ciclotic apostamos por la modernización y el uso de las últimas tecnologías en las micro empresas y las pymes. Por ello te ofrecemos todo tipo de productos especializados que difícilmente encontrarás en las tiendas tradicionales de informática o grandes "supermercados".

Nuestro servicio es riguroso y profesional, es por eso que ponemos un especial énfasis en cuidar todos los detalles (embalajes de calidad, información veraz y continuada y especialmente el contacto directo con todos nuestros amigos y clientes), buscamos cualquier producto relacionado con la tecnología, asesoramos y formamos continuamente sobre todo lo que puede hacer que tu empresa funcione mejor.

Este servicio exclusivo en nuestro país, es fruto del trabajo de los profesionales que formamos cicloTIC y los numerosos contactos que a lo largo de nuestra dilatada experiencia hemos ido haciendo y básicamente a la confianza que como tu, nuestros clientes cada día nos encargan sus sistemas informáticos, los mantenimientos, formación, ... necesarios para que sus estructuras funcionen, nosotros nos encargamos de todo.

En cicloTIC tienes, entre otras, la ventaja de hablar tu idioma, aclarar sin problemas y con un lenguaje sencillo tus dudas y la tranquilidad que da saber que estás tratando con una empresa profesional y rigurosa que da la cara ante cualquier incidencia y resuelve todos los asuntos con celeridad, no somos ninguna sucursal de ninguna empresa, somos de aquí, como tú, y damos trabajo a la gente de aquí.

Recuerda: Puedes llamarnos o escribirnos siempre que consideres necesario para resolver dudas, informarte de novedades, pedir formación, el estado de tus pedidos, plazos de entrega, precios, etc.

Y queremos seguir mejorando, es por eso que agradecemos, mucho más de lo que piensas, que contactes directamente con nosotros enviando un correo electrónico a: info@ciclotic.com

Para expresar tus dudas, quejas y comentarios, te atenderemos personalmente como te mereces.
Y ahora dale un buen repaso a la web, esperamos que encuentres el material que deseas, y si no es así, escríbenos ahora mismo y te lo buscaremos!

Gracias por tu confianza!
EL EQUIPO DE CICLOTIC

cicloTIC, S.C.P.
N.I.F .: J67248997
C/ Lleida, nº 1-3 1º 3ª
08242 Manresa

Todos los derechos reservados.

CONDICIONES DE SERVICIO cicloTIC

MUY IMPORTANTE:

Para mejorar el servicio de asistencia técnica, hemos realizado cambios en las condiciones de asistencia telefónica, control remoto, Whatsapp y correo electrónico.

Las siguientes condiciones se aplicarán a partir del día 01/02/2019

Las cuota que se abonan por el software Mega Gestió, Extranet, Mega Mail, dominios, alojamientos u otros, no incluyen ningún servicio adicional.
Estamos a tu disposición para lo que necesites, pero cualquier actuación que realicen los técnicos de cicloTIC, se deberá abonar aparte.

CONSULTAS ADMINISTRATIVAS (sin coste)

Sólo se atenderán por email: admin@ciclotic.com
A las consultas administrativas que se realizen por teléfono o Whatsapp, se les aplicará el coste según tarifa.

CONSULTAS COMERCIALES (sin coste)

Se atenderán por teléfono, Whatsapp y email: info@ciclotic.com

INFORMACIÓN DE INCIDENCIAS (únicamente para los productos Mega Gestió, Extranet cicloTIC, olimpoapp y Mega Mail, sin coste)

Se entiende por incidencia, errores del sistema como por ejemplo, que al intentar guardar un dato, este no se guarde en la base de datos.
Si se informa de una incidencia y una vez comprovada por nuestros técnicos, se demuestra que no era un error del sistema sino que el usuario no realizaba las acciones correctamente, se aplicará el coste del servicio según la tarifa.
Sólo se atenderán por Whatsapp y email: incidencias@ciclotic.com
A las informaciones de incidencias que se realizen por teléfono, se les aplicará el coste según tarifa.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE (con coste según tarifa)

Desde cicloTIC te ofrecemos el mejor servicio técnico, formación, asistencia, consulta de dudas, asesoramiento y todo lo que necesites para que puedas obtener los mejores resultados a nivel informático y control de datos.

Puedes tener el control de toda la información y datos que necesites de tus clientes, productos, servicios, compras, ventas, etc.

Te ayudamos en todo lo que necesites, por teléfono, control remoto, presencial y en los horarios que mejor se adapten a tu trabajo.

CicloTIC pone a tu disposición, un técnico especialista que te atenderá de forma personalizada.

¿Cómo?

Por teléfono
653 569 439
Contacta directamente con tu técnico, si no podemos atenderte en ese preciso instante, en unos minutos te devolvemos la llamada.

Control remoto
 
Mientras hablas telefónicamente con el técnico, al mismo tiempo ves como reparamos, instalamos o te enseñamos lo necesario. Igual que si el técnico estuviera presencialmente a tu lado pero ahorrando los costes de desplazamientos.

Whatsapp (recomendado)
653 569 439
Para contactos puntuales o concretar los mejores horarios de disponibilidad.

Correo electrónico
servicio@ciclotic.com
 

TARIFAS:

Por packs (días laborables en horario de oficina)

Pack de 5 horas: 190,00€
Pack de 10 horas: 380,00€
Pack de 15 horas: 570,00€

Notas importantes:
Cuando nos llames por teléfono o nos envies un whatsapp se facturarán un mínimo de 15 minutos.
Días laborables (fuera del horario), fines de semana y festivos, se aplicará la tarifa por horas.
Los packs deben adquirirse ANTES de utilizar el servicio de atención al cliente, en caso contrario, cualquier llamada o whatsapp se facturará por horas.


Urgencias

Días laborables (fuera del horario), fines de semana y festivos: 75,00€/hora

Notas importantes:
Cuando nos llames por teléfono o nos envies un whatsapp se facturarán un mínimo de 30 minutos.


MUY IMPORTANTE:
La atención telefónica, queda reservada únicamente para el servicio de atención al cliente.
Llamadas de cualquier tipo al 653 569 439 se facturarán según tarifa.
Mensajes por Whatsapp al 653 569 439 se facturarán según tarifa.

PRESUPUESTOS Y TRABAJOS REALIZADOS

Todos los presupuestos que cicloTIC realiza a sus clientes, excepto los presupuestos etiquetados explícitamente como cerrados, indican las horas aproximadas que calculamos se pueden emplear en el proyecto presupuestado.

Cualquier desvio en dichas horas, se facturará igualmente aparte de las horas presupuestadas, previa comunicación al cliente.

Las revisiones, modificaciones y corrección de errores, se facturarán en todos los casos aparte, a razón de las horas empleadas por los programadores de cicloTIC independientemente de las horas calculadas en el presupuesto inicial.

CONDICIONES DE VENTA

cicloTIC, con el fin de fomentar el uso de las últimas tecnologías en las micro empresas y las pymes, sólo suministra equipos y servicios a estas, como pueden ser autónomos y pequeñas sociedades. NO VENDEMOS A PARTICULARES.

Los precios que mostramos en la web son con IVA no incluido, siendo en la cesta donde se muestra el detalle del mismo.

FORMAS DE PAGO

TARJETA DE CRÉDITO:

Puedes Efectuar tus pagos mediante Tarjeta de Crédito o de Débito, teniendo en cuenta lo siguiente:
1- Para tu seguridad el Titular de la Tarjeta debe ser el mismo que el destinatario del pedido (no aceptaremos pagos con tarjeta de crédito si el titular de la misma es diferente del destinatario del pedido).
2- Este Sistema de pago llevará un recargo del 1% del Total de tu compra.
3- Al hacer el pago con Tarjeta de Crédito te conectarás directamente al Servidor Seguro de la Entidad Bancaria que hace la gestión, cicloTIC NO GUARDA, copiar, almacena NI PUEDE VER LOS DATOS DE TU TARJETA EN NINGÚN MOMENTO DEL PROCESO DE PAGO.

TRANSFERENCIA / Ingreso en cuenta bancaria:

Debes ingresar el importe del pedido más los gastos de envío en nuestra cuenta del Banco Sabadell: ES68 0081 0049 5300 0236 4646

Al hacer el ingreso se debe indicar el nombre y núm. de pedido como remitente / referencia y enviarnos un mail con los datos de la transferencia a admin@ciclotic.com, es la única forma que tenemos de saber que nos has hecho el ingreso, te ahorrarás esperas y malos entendidos.

MODALIDADES, COSTES Y PLAZOS DE ENTREGA

La modalidad de envío será por transportista o los mismos técnicos que se desplacen a tu domicilio según el tipo de pedido.
El coste de la entrega en todos los casos será el estipulado en el detalle de la cesta más I.V.A.
El plazo de entrega medio de la mayoría de los pedidos es 7 días desde que confirmamos el pago de tu encargo, aunque dependiendo de muchos factores algunos artículos pueden sufrir retrasos.

La mayoría de productos que ofrecemos en la web, al recibir tu pedido y confirmar su pago, nosotros lo pedimos a fábrica o mayorista. Lo recibimos en un par de días y entonces configuramos, testeamos, etc. Una vez nos aseguramos en lo posible que todo es correcto, hacemos el envío final a tu domicilio.

DEVOLUCIONES DE PEDIDOS / ANULACIONES

No admitimos ningún tipo de anulación por ningún concepto, ya que a nosotros tampoco nos los admiten los fabricantes o mayoristas, así que ten en cuenta nuestro sistema de trabajo antes de hacer tus pedidos.

NO OLVIDES LEER DETALLADAMENTE NUESTRA SECCIÓN DE CONDICIONES DE VENTA Y GARANTÍAS ANTES DE HACER TUS COMPRAS EN NUESTRA WEB, SE DETALLAN CLARAMENTE LOS PLAZOS DE ENTREGA MEDIOS, GASTOS DE ENVÍO Y TODA LA INFORMACIÓN NECESARIA QUE DEBES SABER ANTES DE COMPRAR POR INTERNET.

Ante cualquier duda o problema contáctanos!

LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS

Al realizar un pedido a cicloTIC, tus datos se incorporan a un fichero automatizado propiedad de cicloTIC, S.C.P.. Este archivo se podrá utilizar por cicloTIC para comunicarse contigo SOLAMENTE para informarte de promociones, noticias, o asuntos relativos a tu relación comercial con cicloTIC

CONTRATO DE VENTA A DISTANCIA

El presente contrato se rige por la legislación española aplicable. Las partes acuerdan someterse para la resolución de cualquier controversia, conflicto, o reclamación derivada del presente contrato los juzgados y tribunales de MANRESA.
El comprador entiende, acepta y confirma haber leído todas las garantías, plazos de entrega, gastos de envío según modalidad elegida y está obligado al pago del pedido al momento de efectuarlo según los términos de pago elegidos por el mismo.

Condiciones de devolución según Directiva 2011/83 / UE

POLITICA DE PRIVACIDAD

Para dar cumplimiento con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se indican los datos de la información general de este sitio Web:

OBJETO

Estas condiciones generales (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan el uso de todos los servicios de este sitio Web (en adelante "el Portal") que CICLOTIC SCP, pone a disposición de los usuarios de Internet. Por la mera utilización del Portal, los usuarios expresan la aceptación y sin reservas de las mismas, las cuales podrán ser modificadas por CICLOTIC SCP en cualquier momento. Los usuarios se ven asimismo sometidos a todas aquellas condiciones particulares, avisos o reglamentos de instrucciones que se pongan en su conocimiento, en relación a los contenidos o servicios concretos, que contemplan con lo previsto en estas Condiciones Generales en cuanto no se opongan.

1. INFORMACIÓN AL USUARIO

CICLOTIC SCP, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

Fin del tratamiento: mantener una relación comercial con el Usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:

  • Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por email, SMS, MMS, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas Comunicaciones serán realizadas por CICLOTIC SCP y relacionadas sobre sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores con los que éste haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.
  • Realizar estudios estadísticos.
  • Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición.
  • Remitir el boletín de noticias de la página Web.

Criterios de conservación de los datos: Se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a ningún destinatario, salvo obligación legal.

Derechos que asisten al Usuario:

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
  • Derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos y a la limitación u oposición al su tratamiento.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos:

  • Dirección postal: CICLOTIC SCP
  • C/ Lleida, nº 1 1º 3ª 08242 Manresa
  • Teléfono: 653 569 439
  • Dirección electrónica: admin@ciclotic.com

2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO

Los Usuarios, mediante la entrada de datos en los campos en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarias para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a CICLOTIC SCP son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

CICLOTIC SCP informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros, y que siempre que realizara algún tipo de cesión de datos personales, se pedirá previamente el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte los Usuarios. Todos los datos solicitados a través del sitio Web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al Usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

3. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativa vigente en protección de datos personales, CICLOTIC SCP está cumpliendo con todas las disposiciones de la normativas del RGPD, para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del RGPD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

CICLOTIC SCP garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establece el RGPD, para proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

4. UTILIZACIÓN DEL PORTAL Y DE LOS SERVICIOS PARA LOS USUARIOS

Excepto en el caso que hayan obtenido previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por parte de CICLOTIC SCP, los usuarios se abstendrán de obtener o intentar obtener cualquier tipo de contenido, ya sean textos, gráficos, dibujos, archivos de sonido, imágenes o fotografías, vídeos, software y en general cualquier clase de material accesible a través del Portal o de los servicios utilizados por ellos, por medios distintos de los que se hayan puesto a su disposición a este efecto o de los que se empleen habitualmente a este efecto en Internet.

La reproducción, modificación, copia, uso, distribución, comercialización, comunicación pública o cualquier otra utilización de la información contenida en el sitio Web de CICLOTIC SCP (incluidos su propio diseño, configuración y forma de exposición del sitio Web) que se realicen sin autorización de CICLOTIC SCP constituye una infracción de la legislación vigente en materia de propiedad intelectual.

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A través de este sitio web no se recaban datos de carácter personal de los usuarios sin su conocimiento, ni se ceden a terceros.

Con la finalidad de ofrecerle el mejor servicio y con el objeto de facilitar el uso, se analizan el número de páginas visitadas, el número de visitas, así como la actividad de los visitantes y su frecuencia de utilización. A estos efectos, CICLOTIC SCP utiliza la información estadística elaborada por el Proveedor de Servicios de Internet.

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6. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LOS CONTENIDOS

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CICLOTIC SCP y otras denominaciones de productos, servicios, gráficos y logotipos son marcas protegidas por CICLOTIC SCP. Las denominaciones de otros productos, servicios y compañías mencionadas en este documento pueden ser marcas registradas de sus respectivos propietarios.

8. LEY APLICABLE

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman este aviso legal, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios del presente portal, será la ley española.